Všetko o nákupe (ceny dopravy a platby)

Nákup v internetovom obchode

1. Vyberte si žiadaný tovar, prípadne sa prihláste do systému
2. Ak máte o produkt záujem, zadajte počet kusov a kliknite na ikonku vložiť do košíka. Takýmto spôsobom môžete vyberať a pridávať do nákupného košíka ďalšie produkty.
3. Ak chcete dokončiť nakupovanie, kliknite na ikonu nákupného košíka v hornom navigačnom menu. Získate prístup k obsahu nákupného košíka, v ktorom môžete dodatočne odoberať alebo meniť počet produktov. Vykonané zmeny sa prejavia po kliknutí mimo políčka alebo stlačení Enter. Ak ste s výberom spokojní, kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
4. Zvoľte spôsob dopravy a platby
5. Zadajte dodacie údaje a kliknite na tlačidlo "Pokračovať" (Ak ste prihlásený a máte už nastavený účet, políčka sa Vám vyplnia automaticky).
6. Po skontrolovaní všetkých údajov a odsúhlasení obchodných podmienok a podmienok spracovania osobných údajov odošlite objednávku kliknutím na tlačidlo odoslať objednávku.
7. Po odoslaní a spracovaní objednávky bude na Váš e-mail obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky prevádzkovateľom. Na uvedenú e-mailovú adresu vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
8. Váš tovar Vám bude doručený na základe dodacej lehoty.

Doprava zásielok

Dopravu zabezpečuje spoločnosť GLS Slovakia, zásielky je možné tiež odoslať na odberné miesta Packeta/Z-box, platí pre tovar do 10kg. Ponúkame aj možnosť Osobného odberu v Bytči (Okružná 1715/34), kedy bude po vytvorení objednávky zákazník informovaný o jej pripravenosti emailom alebo telefonicky. Zásielka je odoslaná/pripravená zvyčajne do 48 hodín v závislosti od vybranej možnosti platby a aktuálnych skladových zásob. Pri nákupe od 45€ máte 50% zľavu z poplatku za dopravu, od hodnoty 60€ Vám tovar doručíme zadarmo. Do hmotnosti zásielky sa započítava aj hmotnosť krabice a prípadného výplňového materiálu. Príklad: 5kg vrece granúl = zásielka nad 5kg (obsah + obal vreca + krabica + výplň).

Platba za objednávku

Platbu za objednaný tovar je možné vykonať, na bankový účet vedený vo Všeobecnej úverovej banke, IBAN: SK22 0200 0000 0051 6247 5351 so zadaním variabilného symbolu objednávky alebo naskenovaním QR kódu po odoslaní objednávky. V prípade Osobného odberu je možné zaplatiť pri prevzatí tovaru aj hotovosťou. V prípade platby na dobierku zaplatíte za tovar v hotovosti alebo platobnou kartou priamo kuriérovi alebo pracovníkovi odberného miesta Packety. Platba kartou kuriérovi alebo na odbernom mieste Packety pri prevzatí tovaru je vnímaná stále ako platba na DOBIERKU a platí pre ňu rovnaký poplatok u oboch prepravcov.

Informácie o produktoch

Produkty na e-shope obsahujú všetky dôležité informácie ako je obrázok, popis, parametre, dostupné varianty a rôzne identifikačné kódy a v niektorých prípadoch odporúčané či stanovené dávkovanie. V prípade akýchkoľvek otázok ku konkrétnemu produktu je možné využiť kontaktný formulár "otázka k produktu" zobrazujúci sa v detaile každého produktu, či kontaktovať nás akoukoľvek inou formou, napríklad prostredníctvom online chatu, ktorého ikona je umiestnená v pravej dolnej časti stránky.

Poistenie tovaru

Tovar je poistený v rámci prepravnej spoločnosti na hodnotu tovaru, ktoré obsahujú zásielku. Poistenie platí na dobu počas prevozu až do doby, kedy je tovar k zákazníkovi doručený. Pred prevzatím tovaru od doručovateľa odporúčame pozorne skontrolovať balík alebo obal zásielky. V prípade, že je zásielka poškodená odporúčame túto informáciu zaevidovať cez dostupné možnosti doručovateľa prípadne zásielku ihneď reklamovať ako škodovú udalosť na strane doručovateľa.

Vrátenie tovaru

Na akýkoľvek tovar v našom e-shope poskytujeme záruku na vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia tovaru. Podmienkou je nepoškodený tovar s originálnym balením bez známok používania. Pre vrátenie tovaru vyplňte prosím formulár odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlite na email v sekcii Kontakt.

Sledovanie zásielok

O každom stave objednávky je užívateľ informovaný na špeciálnom odkaze objednávky ako aj na zadaný email. Pri odovzdaní zásielky prepravnej službe je na email odosielané sledovacie číslo s odkazom na sledovanie zásielky.

Reklamácia tovaru

V prípade reklamácie prosím prejdite do sekcie Reklamácie (registrovaný užívateľ) alebo vyplňte formulár na Reklamačný protokol, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlite na email uvedený v sekcii Kontakt.

Často kladené otázky (FAQ)

INFORMÁCIE BOLI AKTUALIZOVANÉ NAPOSLEDY KU DŇU 10.11.2025